Een gebruiker meldt dat zijn 90-jarige moeder per ongeluk een abonnement op YouTube Music Premium heeft geactiveerd, wat leidt tot maandelijkse kosten van 14,99 euro via hun KPN-provider. De gebruiker vraagt om hulp bij het opzeggen van het abonnement en verduidelijking over de rol van KPN in dit proces.
Mijn moeder is 90 jaar ,
En heeft op knop gedrukt music premium
Kosten 14,99 p maand
Deze wordt in rekening gebracht bij kpn provider..
Hoe opzeggen.
En welke rol moet kpn hierin doen.
een eenvoudige oplossing het cotract te ontbinden
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Youtube
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Youtube nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
