sandra janssen op 05 september 2014 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Wij hebben de klant per e-mail benaderd en bevestigd dat wij het premium account hebben uitgeschreven. Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningen.nl
Een gebruiker van Huurwoningen.nl ervaart problemen met het opzeggen van zijn abonnement, ondanks dat hij slechts één keer gebruik heeft gemaakt van de diensten. Hij heeft al twee keer €19,95 betaald en verzoekt om verdere afschrijvingen te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil graag opzeggen, maar dat gaat op de ene of andere manier niet. Ik heb maar 1 keer gebruik gemaakt van jullie diensten, tot nu toe heb ik al 2 keer 19.95 moeten betalen. Ik wil graag dat jullie NIET meer aan mijn rek komen
Als jullie niks meer afschrijven en het liefst maand augustus nog terug geboekt krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 september 2014 om 15:53 geantwoord
Wij hebben de klant per e-mail benaderd en bevestigd dat wij het premium account hebben uitgeschreven.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
