Klacht: Opwaardere werkt niet

Gerardus Johannes De Leeuw op 03 september 2024 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 3 september 2024

Een klant heeft een opwaardeercode gekocht voor zijn Lyca mobiele telefoon, maar ondervindt problemen bij het opwaarderen. Hij ervaart dat de klantenservice moeilijk bereikbaar is en dat het opwaarderen via de telefoon een frustrerende en tijdrovende ervaring is. De klant vraagt om een terugbetaling voor ongebruikte belminuten.

Mijn Klacht:

Heb eeb opwaardeercode gekocht voor een van mijn telefoonnummers van Lyca, maar dat schijnt bij dit bedrijf zo goed als onmogelijk te zijn.
Je krijgt die mensen niet fatsoenlijk en onverstaanbaar aan de lijn en iedere keer ontvang je de oproep toets uw code in, dan toets je een in voor acceptatie, dan beginnen we weer opnieuw met wat komt u hier doen, toets een voor opwaarderen, toets een voor correctie, toets uw pincode in, toets een voor akkoord, toets een voor opwaarderen.

Zo kan je de gehele dag aan de telefoon zitten bij die armoedige rotzooi, ik wil mijn geld terug voor ongebruikte belminuten die ik nog niet heb opgewaardeerd.

M.v.r.gr,

G. J.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lyca mobile

Reactie van de melder van de klacht Gerardus Johannes De Leeuw

1 jaar geleden - Het is gewoon een zielige rotzooi ik moet er niets van hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lyca mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gerardus Johannes De Leeuw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie