Mijn Klacht:
na een back-up te hebben gemaakt, heb ik via tomtom home een update op mijn tomtom xl one gezet. Na dit te hebben gedaan, start de tomtom op, vraagt welke taal en of ik rechtshandig ben, of de tijd correct is enz. Hierna herhaalt zich dat. Nadat ik de backup terug heb gezet, blijft de tomtom zich in deze vragen herhalen. Ik kan geen route invoeren.
Gewenste Oplossing:
Dit aanpassen of mijn tomtom kostenloos repareren. Ik heb de originele tomtomsite gebruikt, hun software, de back up gemaakt middels de software van tomtom en nu kan ik de tomtom niet meer gebruiken. Ik heb zelfs gebeld met tomtom, maar omdat ik een verouderde tomtom (4 jaar) heb, kan ik geen hulp van de kant van tomtom verwachten. alleen een korting van 20%. Dit is zeer frustrerend, omdat ik geen geld wil uitgeven aan iets wat ik niet veroorzaakt heb. Bij tomtom heeft de salesafdeling toegegeven dat dit probleem zeer vaak voorkomt en dat dit aan tomtom zelf ligt. Doe hier iets aan, of moeten de sales worden opgekrikt ?
