Terug

Klacht: krijg al weken niemand persoonlijk te spreken wil ticket met spoed omboeken

ArmandSamuel op 23 juni 2020 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Opodo has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Opodo
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 23 juni 2020

Klant ervaart problemen met het omboeken van een ticket bij Opodo en heeft al wekenlang niemand persoonlijk kunnen bereiken. Telefonisch contact levert alleen lange wachttijden en een geluidsband op, terwijl e-mailen en de computerassistent ook niet effectief zijn. De klant vraagt om een betere communicatie over wachttijden en ondersteuning.

Mijn Klacht:

wijzigen ticket of teruggave van geld ipv de voucher, bellen duurt uren en niemand beantwoord alleen een geluidsband, mailen gaat niet en de computerassistent werkt ook niet naar behoren want ik wil een agent spreken en dit duurt ook nog steeds 45 minuten. Ik snap de drukte maar wens wel dat er iemand iets laat horen dan welde wachttijd meedeelt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik direct persoonlijke hulp krijg de ticket prijzen lopen op wanneer het nog langer duurt. Anders onmiddellijk mijn geld terug, zodat ik nu elders kan boeken

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Opodo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Opodo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ArmandSamuel
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Opodo

Alle klachten over Opodo →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Opodo
Zo werkt het