Klacht: Opnemen

Sabre op 14 mei 2021 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 14 mei 2021

Klant ervaart al meer dan een jaar problemen met KPN Digitale TV, waaronder het niet correct opnemen van programma's. Ondanks herhaalde klachten en communicatie via e-mail met medewerkers, blijft er geen adequate reactie of oplossing komen. De klant overweegt om de klacht bij de ACM in te dienen vanwege de slechte service.

Mijn Klacht:

Omdat op deze website KPN niet reageert, schrijf ik het toch.

Asociale medewerkers zijn, het, vooral die over de klachten gaan.

Problemen zijn er al meer dan 1 jaar. De laatste zijn zelfs via de e-mail van een medewerker, van KPN verstuurd, reageren er op, ho maar.
Nu wordt er zelfs geen programma, van een zender opgenomen, terwijl aangegeven wordt dat het opgenomen wordt. Ja 3 minuten kan je kijken, en daar blijft het bij. Problemen kan je beter niet door geven, het wordt toch genegeerd.
O en als dit verwijderd wordt, dan is er gelukkig nog een andere manier om dit door te geven.

Gelukkig bestaat ACM waar je de klachten over KPN kan doorgeven.

Gewenste Oplossing:

Dat ze niet moeten doen, alsof hun neus bloed, maar de klant helpen, en de problemen oplossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Digitale TV

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Digitale TV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sabre
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM