[email protected] op 29 juli 2016 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Geachte heer Huismans, Wij vernemen graag van u of u nog vragen aan ons heeft omtrent de MP 201 ontvanger. Op dit moment is er nog geen functie beschikbaar om opnames te verlengen, behalve dan door de uitzending erna ook...
De oplossing die de medewerkers gaven was om twee programma's achter elkaar op te nemen naar deze oplossing werkt niet de programma's worden niet helemaal opgenomen ik heb de docoder...
Een klant van Canaldigitaal heeft problemen met de decoder, die niet goed opneemt en stopt voordat een film is afgelopen. Ondanks vier telefoongesprekken met de klantenservice en ontvangen tips, is het probleem niet opgelost en kan de klant niet bij de instellingen komen. De klacht is inmiddels opgelost.
de decoder neemt niet goed op. hij houdt op met opnemen voordat de film afgelopen is.
we hebben al 4 keer erover gebeld, ze geven tips en geen een werkt.
bij de instellingen kunnen we niet komen.
als we een andere decoder hebben gekregen die naar behoren werkt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Canaldigitaal
9 jaren geleden - Geachte heer Huismans, U geeft aan dat uw MP 201 niet correct opneemt. dit probleem is bij ons bekend en er wordt naar een oplossing gezocht. Voor nu kan ik u louter aanraden om het programma wat na het programma komt wat u bekijkt ook op te nemen, zodat u geen stuk van het programma mist. Een andere ontvanger leveren lost dit probleem niet op. Met vriendelijke groet Marlous Webcare CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2016 om 18:08 geantwoord
Geachte heer Huismans,
Wij vernemen graag van u of u nog vragen aan ons heeft omtrent de MP 201 ontvanger. Op dit moment is er nog geen functie beschikbaar om opnames te verlengen, behalve dan door de uitzending erna ook op te nemen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Paul
Webcare CanalDigitaal
Heeft op 08 september 2016 om 17:14 geantwoord
(10)
De oplossing die de medewerkers gaven was om twee programma's achter elkaar op te nemen naar deze oplossing werkt niet de programma's worden niet helemaal opgenomen ik heb de docoder M7
Graag zie ik uw mail tegemoet
Vr.gr.E.Huismans
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
