Terug

Klacht: Oplossen storing TV en Internet duurt veel te lang

[email protected] op 29 juli 2019 over CIF glasvezel in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf CIF glasvezel
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 29 juli 2019

Een klant heeft 1600,00 euro betaald voor de aanleg van glasvezel, maar ervaart sinds woensdagavond een storing in TV en internet. Ondanks de komst van een monteur, die het probleem niet kon oplossen, wacht de klant al sinds vrijdag op verdere communicatie van CIF over de storing, die vermoedelijk in de centrale ligt.

Mijn Klacht:

Ik heb 1600,00 ineens betaalt voor aanleg glasvezel in het buitengebied. Stom achteraf want nu heb ik geen tools meer om CIF tot medewerking te dwingen.
Het is nu maandag en ik zit al sinds woensdag avond zonder TV en internet. Er is een monteur aan huis geweest maar die kon al na een paarminuten vertrekken omdat het probleem bij CIF ligt. Ik zit al sinds vrijdag te wachten op een telefoontje van een monteur. Waarom is mij mij niet duidelijk want het probleem moet in de centrale zitten ?????!!!

Gewenste Oplossing:

Wannneer een storing binnen 24 uur opgelost wordt. Waarom moet dat zo lang duren? Waarom wordt er niet in het weekend doorgewerkt?

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CIF glasvezel

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CIF glasvezel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CIF glasvezel

Alle klachten over CIF glasvezel →

Vergelijkbare klachten in Internetproviders

Alle klachten in Internetproviders →
Meld uw Klacht over CIF glasvezel
Zo werkt het