Geachte mevrouw/meneer Meekeren, Na mijn vorige bericht heb ik niets meer van u mogen vernemen. Ik ga er daarom van uit dat uw vragen beantwoord zijn. Mocht u toch nog een vraag hebben of het oneens zijn met de opzegging...
Een klant van Canaldigitaal heeft aangegeven dat hij een abonnement heeft afgesloten dat nooit is gebruikt en tijdig is opgezegd. Ondanks de opzegging ontvangt hij echter nog steeds betalingsverzoeken en vraagt hij het bedrijf om zijn gegevens uit het systeem te verwijderen. De klacht is inmiddels opgelost.
Haal mijn AUB uit het systeem!
Ooit een abbo aangesloten, nooit gebruikt en optijd opgezegt en nu eisen ze telkens geld van mij. Hou hier mee op !
Ik ben tevreden als ik niet meer hoef te betalen voor iets wat ik nooit heb gebruikt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Canaldigitaal
6 jaren geleden - Geachte mevrouw/meneer Meekeren, U geeft aan uw abonnement opgezegd te hebben. Dit is correct. U heeft uw abonnement opgezegd op 2 juni 2020 met een maand opzegtermijn per 2 juli 2020. Eerder hebben wij geen opzegging van u mogen ontvangen. Kunt u aangeven wanneer dit is geweest en op welke manier? Met vriendelijke groet, Paul Webcareteam Canal Digitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juni 2020 om 12:46 geantwoord
Geachte mevrouw/meneer Meekeren,
Na mijn vorige bericht heb ik niets meer van u mogen vernemen.
Ik ga er daarom van uit dat uw vragen beantwoord zijn. Mocht u toch nog een vraag hebben of het oneens zijn met de opzegging dan verneem ik dit graag.
We zijn ook bereik van maandag t/m zaterdag van 9-21 uur op 088-0038555 en op de chat: https://www.canaldigitaal.nl/klantenservice/contact/chatten .
Met vriendelijke groet,
Paul
Webcareteam Canal Digitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
