Mijn Klacht:
In juli 2019 een volledig nieuw plat dak laten plaatsen door dit bedrijf. Kosten 3100 euro, maar wel 15 jaar volledige garantie. Als snel bleek dat er fouten zijn gemaakt. Verschillende malen het bedrijf geprobeerd te bellen en mailen, maar geen gehoor. In december 2019 bleek ons nieuwe dak alweer lek, Deze keer een lekkage in de keuken. Opnieuw geeft het bedrijf niet thuis via mail en telefoon. Als we het formulier op de website invullen voor een gratis vrijblijvende offerte worden we ineens wel gebeld. Als we aangeven dat we een lekkage hebben en dus geen offerte willen wordt het gesprek snel afgedaan en wordt ons beloofd dat we worden teruggebeld door de eigenaar. Niets meer van gehoord. Vanuit onze rechtsbijstand verzekering krijgen we het advies om een aangetekende brief te sturen waarin we de eigenaar aansprakelijk stellen voor de geleden schade. Via PostNL vernomen dat de geadresseerde niet bestaat. Nu maar serieus aan de slag met de rechtsbijstand.
We zijn dus 3100 euro armer en zitten met een nieuw dak vol fouten!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn volledige betaalde bedrag retour heb en de kosten vergoed zijn voor de schade die we hebben geleden door deze nieuwe lekkage.
