Klacht: Oplichting telefonische verkoop

Graagmailen op 29 augustus 2014 over Provea in de categorie Lingerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Provea
Categorie Lingerie
Status Open
Datum 29 augustus 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over een telefonische verkoopactie van Provea, waarbij zij zouden zijn benaderd met de mededeling dat hun dochter een lingerieprijs had gewonnen. Tijdens het gesprek werden er veel vragen gesteld waarop alleen met 'ja' kon worden geantwoord, en werd gevraagd om bankgegevens voor het betalen van verzendkosten. De consument heeft geen bankgegevens verstrekt en vond bevestiging van hun vermoedens op internet.

Mijn Klacht:

Wij zijn net gebeld door een dame van Provea.
Wij zouden een lingerieprijs hebben gewonnen omdat mijn dochter een enquete zou hebben ingevuld. Ze stellen veel vragen waar je alleen ja op kunt antwoorden. De prijs was een lingeriesetje ter waarde van € 70. Voor de verzendkosten van € 8,95 hadden ze wel onze bankrekening nodig. Deze hebben we niet gegeven. Op internet werd ons vermoeden bevestigd.

Gewenste Oplossing:

Het bedrijf moet worden aangepakt en de betrokkenen moten weten hoe ze met ongewenste en niet bestelde zendingen om moeten gaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM