Klacht: Oplichting

ger456win op 23 september 2015 over huurbegeleiding.nl in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
huurbegeleiding.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, Destijds heeft u ons gemaild en hebben wij uw mail beantwoord. Graag vernemen wij van u of deze kwestie nu opgelost is. Indien u vragen heeft kunt u ons uiteraard bellen of mailen. Met vriendelijke groet, Huurbegeleiding.nl

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 23 september 2015

Een gebruiker van huurbegeleiding.nl ontvangt herhaaldelijk aanmaningen voor een factuur die al betaald is en ervaart problemen met het bereiken van het bedrijf, zowel telefonisch als via e-mail. Na onderzoek blijkt de website niet meer functioneel en heeft de gebruiker inmiddels een woning gevonden, waardoor verdere diensten van het bedrijf niet meer nodig zijn. De gebruiker verzoekt om een oplossing zonder extra kosten.

Mijn Klacht:

Krijg telkens aanmalingen en sommatie van een factuur die reeds voldaan is. Na een onderbuik gevoel te hebben heb ik google geraadpleegd en geschrokken wat ik daar tegen kwam. Heb het bedrijf al meerdere malen proberen te bellen en na een starttarief te hebben betaald van een paar cent wordt de verbinding verbroken. Op mail krijg ik ook geen reactie.
Inmiddels ben ik voorzien van een woning dus gaan ze voor mij niks meer betekenen. De site ligt inmiddels ook plat en er zijn geen aanmeldingen meer mogelijk. No cure no pay lijkt me dan ook een prima idee, met andere woorden ik wil er van af zonder bijkomende kosten.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn "contract" per direct beeindigd wordt en er verder geen kosten meer in rekening worden gebracht. De tijd dat ik (zogenaamd) begeleiding had die zal ik voor lief nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar huurbegeleiding.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door huurbegeleiding.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat huurbegeleiding.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

huurbegeleiding.nl

Heeft op 30 december 2015 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

Destijds heeft u ons gemaild en hebben wij uw mail beantwoord. Graag vernemen wij van u of deze kwestie nu opgelost is. Indien u vragen heeft kunt u ons uiteraard bellen of mailen.

Met vriendelijke groet,

Huurbegeleiding.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM