Bestelling niet ontvangen en annulering gevraagd

Question

Ik heb bijna 3 weken geleden een bestelling geplaatst bij Atlas for Men, maar heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice krijg ik steeds te horen dat het pakket onderweg is, maar DHL heeft het pakket nog niet ontvangen. Dit leidt tot frustratie en ik heb het gevoel dat ik aan het lijntje word gehouden met valse beloftes. Gezien de situatie heb ik geen vertrouwen meer in Atlas for Men en wil ik mijn bestelling annuleren.

Atlas for men · Accepted Answer

Beste meneer,

Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer een bestelling langer onderweg lijkt dan verwacht. Uw bestelling is op 19 mei geplaatst en op 22 mei verzonden. Voor leveringen geldt een verwachte bezorgtermijn van 5 tot 7 werkdagen. Door het Pinksterweekend kan de bezorging helaas enige vertraging oplopen.

Wij hebben u inmiddels meerdere malen per e-mail geïnformeerd over de status van uw bestelling. Op basis van de beschikbare informatie is uw pakket nog steeds onderweg en verwachten wij dat de levering spoedig zal plaatsvinden.

Omdat de bestelling reeds is verzonden, is annulering niet meer mogelijk. Dit is ook eerder per e-mail aan u bevestigd. Zodra u de bestelling ontvangt, kunt u uiteraard gebruikmaken van de retourmogelijkheden conform onze voorwaarden indien u de artikelen niet wenst te behouden.

Wij verzoeken u vriendelijk nog even geduld te hebben en vertrouwen erop dat uw bestelling binnenkort wordt geleverd.

Met vriendelijke groet,
Mara@AFM

Klacht: Bestelling niet ontvangen en annulering gevraagd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Atlas for men

Geboden Oplossing:

Klacht: Bestelling niet ontvangen en annulering gevraagd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Atlas for men

Vergelijkbare klachten in Algemeen