Klacht: Oplichting

klager Alektum op 09 juli 2015 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte Mevrouw, Zoals u in onze ontvangst bevestiging kunt lezen, streven wij ernaar om uw verweer binnen 10 dagen te behandelen. U heeft op dezelfde dag, een verweer naar Alektum incasso verzonden, en dezelfde klacht op klacht.nl geplaatst. Mocht u...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 9 juli 2015

Een consument ontving twee brieven van Alektum Incasso met betrekking tot een vordering van Crosmo. Na het ontvangen van de brieven heeft de consument aangifte gedaan van oplichting bij de politie en Alektum op de hoogte gesteld van de situatie.

Mijn Klacht:

Kreeg vandaag 2 schrijvens over een vordering van Crosmo.
Ben gelijk naar het politieburo gegaan en heb aangifte gedaan van oplichting, waarna ik Alektum hiervan op de hoogte heb gesteld en ik mijzelf partij gesteld heb.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit "incassoburo "eens niet zomaar vorderingen in behandeling neemt, die nergens op slaan. Ook van de opmerking: "U heeft geen gevolg gegeven aan ons betalingsverzoek " ben ik niet gediend, omdat ik niet als wanbetaler aangemerkt wens te worden.
Ik wacht geen 10 dagen op Uw antwoord ( zoals in antwoord op mijn mail werd aangegeven door U ) Binnnen 5x 24 uur heb ik een gedegen antwoord, anders zal IK maatregelen moeten nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 13 juli 2015 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Mevrouw,

Zoals u in onze ontvangst bevestiging kunt lezen, streven wij ernaar om uw verweer binnen 10 dagen te behandelen. U heeft op dezelfde dag, een verweer naar Alektum incasso verzonden, en dezelfde klacht op klacht.nl geplaatst.

Mocht u na afhandeling van uw verweer niet tevreden zijn over ons handelen, bent u vrij om hier een klacht over te plaatsen.

Het is niet de bedoeling dat klacht.nl een vervangend platform wordt voor onze klachten procedure. Wij zullen u klacht zo spoedig mogelijk afhandelen.

Daar Alektum nog geen kans heeft gehad om uw verweer te behandelen, zullen wij deze klacht sluiten.

Hopend u voldoende te hebben geinformeerd,
Alektum incasso B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM