artie01 op 03 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste mevrouw/meneer, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden geen aanwijzingen voor identiteitsfraude in ons systeem. Volgens onze gegevens, is het winnende bod op onze veiling geplaatst vanaf uw Facebookaccount. Aangezien de biedingen zijn gedaan met uw eigen account, zien...
Ik ben het hier niet mee eens, want ik maak geen gebruik van facebook
Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl meldt dat er zonder zijn medeweten onder zijn naam is geboden op een veiling. Hij is niet op de hoogte van wie dit heeft gedaan en vraagt om een oplossing, omdat de situatie inmiddels is doorgegeven aan een incassobureau. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is onder mijn naam geboden op iets waar ik niks van af weet en ik weet niet wie dit heeft gedaan. Ik zou dit graag opgelost willen zien. Want dit loopt nu inmiddels bij een incasso bureau.
nooit ik heb meerdere malen contact opgenomen hierover nooit iets gehoord
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2015 om 14:40 geantwoord
Beste mevrouw/meneer, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden geen aanwijzingen voor identiteitsfraude in ons systeem. Volgens onze gegevens, is het winnende bod op onze veiling geplaatst vanaf uw Facebookaccount. Aangezien de biedingen zijn gedaan met uw eigen account, zien wij dit als uw eigen verantwoordelijkheid. U bent verantwoordelijk voor uw eigen inloggegevens. Omdat wij het onrechtmatig gebruik van uw gegevens niet terug zien, is het voor ons niet mogelijk te annuleren. Het geplaatste hoogste bod is in dit geval een bindende aankoop geweest. Voor de verdere afhandeling kunt u zich wenden tot het incassobureau. Het spijt ons dat wij u in deze kwestie niet verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Samantha - VakantieVeilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Heeft op 06 februari 2015 om 11:42 geantwoord
Ik ben het hier niet mee eens, want ik maak geen gebruik van facebook
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
