Wij hebben inderdaad niet kunnen leveren wat we u in eerste instantie hebben aangeboden. Echter is dit niet onze schuld. Onze leverancier heeft ons niet de kaarten kunnen leveren die ons in eerste instantie beloofd zijn. Om u alsnog naar...
Een klant heeft in december twee concertkaarten gekocht via tickets4u.nl, maar heeft deze nooit ontvangen en ook geen terugbetaling gekregen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, heeft de klant geen oplossing ontvangen, terwijl volgens de Eusta gedragscode recht bestaat op een terugbetaling van 120% van het aankoopbedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
tickets4u.nl heeft mij in december twee concertkaarten voor een concert op 21 maart verkocht, ter waarde van 118,50. Heb de kaarten nooit ontvangen en nooit geld terug gehad. Volgens de eusta gedragscode, waar tickets4u zich aan dient te houden, heb ik recht op terugbetaling van 120% van het aankoopbedrag. Meerdere emails en telefoontjes naar tickets4u hebben helemaal niks opgeleverd.
ik wil 120% van mijn aankoopbedrag terug en zo snel mogelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tickets4U in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tickets4U een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 april 2013 om 16:45 geantwoord
Wij hebben inderdaad niet kunnen leveren wat we u in eerste instantie hebben aangeboden. Echter is dit niet onze schuld. Onze leverancier heeft ons niet de kaarten kunnen leveren die ons in eerste instantie beloofd zijn. Om u alsnog naar het concert te laten gaan hebben we u nog een andere rang aangeboden, maar daar bent u helaas zelf niet mee akkoord gegaan.
Omdat het hier om een situatie van overmacht gaat kunnen we helaas alleen het door u betaalde bedrag terugvorderen. Zodra u hiermee (per mail) akkoord bent zullen we dit zo spoedig mogelijk naar u overmaken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tickets4U beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
