Mijn Klacht:
Bestelling gedaan bij dit bedrijf. Sanitairwinkel stuurt mij vervolgens per e-mail een track- en tracenummer van postnl. In de postnl-app blijkt dit track- en tracenummer onbekend, ook in de dagen daaropvolgend. Vervolgens contact opgenomen met dit bedrijf, medewerkster gaf aan het intern te gaan onderzoeken, maar dat zou wel een tijdje gaan duren. Daarop heb ik aangegeven dat ik daar ivm planning geen tijd voor heb en dat ik daarom de aankoop herroep en overeenkomstig de wet Koop op Afstand het aankoopbedrag retour wil. Dat kan niet, zei de medewerkster, dat mogen wij niet doen. Dat betekent dat het bedrijf mij willens en wetens oplicht, zich niet aan de wet houdt, en dus geen artikel levert of het aankoopbedrag terugbetaalt. Daarop heb ik aangifte gedaan van oplichting bij de politie. Weliswaar gaat het om een bedrag van een paar tientjes, maar dit gedrag gaat mij veel te ver. Ik heb dan ook een jurist/advocaat ingeschakeld die dit bedrijf gaat dagvaarden en het OM gaat aansporen om dit bedrijf te onderzoeken. Want op klacht.nl staat er geen klacht over sanitairwinkel.nl, op andere sites staan honderden soortgelijke klachten over sanitairwinkel.nl. Dus pas op als je zaken doet met dit bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van de aankoopsom, handelen naar de wet.
