Klacht: Oplichters

Martie1959 op 12 april 2019 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dorivit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Graag zou ik dit goed voor u willen uitzoeken. Echter kan ik u aan de hand van de gegevens die ik nu heb u niet vinden in ons systeem. Heeft u voor mij...

Bedrijf Dorivit.nl
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 12 april 2019

Een klant van Dorivit.nl diende een klacht in omdat zijn vrouw, na een herseninfarct, onterecht werd benaderd voor de aankoop van vetverbranders. Ondanks het feit dat hij de bestelling had geannuleerd, ontving hij vier maanden later een aanmaning van een deurwaarder voor een factuur van €197,97, terwijl er nooit een product was geleverd. De klant beschrijft de firma als oplichters en meldt problemen met het bereiken van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Mijn vrouw werd in december gebeld door deze firma om vet verbranders te kopen. Hierop heb ik de telefoon overgenomen dat het leveren van de producten niet akkoord was. Omdat mij vrouw naar een hersen infarct, niet meer in staat om een beslissing te kunnen maken. Volgens zeggen zal er toch iemand kangskomen om het product aan huis te leveren de zelfde avond. Hier hebben nooit iemand gezien, laat staan een product ontvangen. Bu zijn wij vier maanden verder. Ja hoor een sms van de rechtsdeurwaarder. Of wij de openstaande factuur wil betalen van €197,97. Wij dus nooit een product ontvangen laat staan uderhaup een factuur van de deze snelle jongens. Bellen naar allerlei nummers die niet meer in gebruik zijn. Het zijn eerste klas oplichters en stalkers die maar blijven bellen. Bik heb ze geblokkeerd maar het zijn elke keer andere 020 nummers. Gisteren heeft ze weer in het mooi verhaal gelooft. Weer vanavond komt iemand het pakketje brengen niet gezien. Dus op naar de volgende incasso van hoeveel? Weet ik niet! Vandaag gelijk op het bericht van de gerechtsdeurwaarder gereageerd. Het verhaal vertel, de vrouw die mij te woord stond gaf aan mijn verhaal als reactie door te geven. En hiermee het dossier te sluiten.

Dus letop wat u doet, het zijn snelle jongens die er op uit zijn u op te lichten

Gewenste Oplossing:

Niet meer lastig te worden gevallen. De onterecht incasso's terug te trekken. En nooit meer te bellen naar ons.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 12 april 2019 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht.
Graag zou ik dit goed voor u willen uitzoeken.
Echter kan ik u aan de hand van de gegevens die ik nu heb u niet vinden in ons systeem.
Heeft u voor mij een klantnummer en of factuurnummer of huisnummer zodat ik dit verder kan uitzoeken voor u?
Hopende spoedig iets van u te vernemen .
Met vriendelijke groet
Esther Klantenservice Dorivit.

Martie1959

Heeft op 12 april 2019 om 10:28 geantwoord

Geachte mevrouw,
Ik heb wel het dossiernummer voor u 201729949 van de gerechtsdeurwaarder Swier.

Een klantnummer hebben wij nooit gekregen en een factuur ook niet. Ook zijn er geen producten geleverd aan ons!!!

Ik wil dat u in de toekomst mijn vrouw met rust laten, zoals al eerder aangeven heeft zij een zware hersen infarct gehad. Haar gedrag en denk niveau zit op een kind van 6 jaar. Op woensdag 10 april is om 13.10 weer contact geweest met haar om de spullen te verkopen. Nogmaals hou hiermee op!!

Ons huisnummer is 4. Maar mag aannemen dat u genoeg heb aan het dossier nummer van u gerechtsdeurwaarder.
Tevens wil u melden dat ik de de vorderingen die eventueel nog komen niet gaat betalen. Omdat er geen spullen of facturen en herinneringen van rekeningen zijn geweest. Ik wil ook niets ontvangen van u mocht u als nog bedenken om wat op te sturen.

Frits

Bericht van Dorivit.nl

7 jaren geleden - Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Ik heb dit voor u uitgezocht en het blijkt dat wij van u een verkeerd adres in ons systeem hadden. Hierdoor is het pakket afgeleverd op een ander adres.Voor u betekent dit dat wij de factuur zullen crediteren. ik heb swier inmiddels opdracht gegeven uw dossier te sluiten. Onze welgemeende excuses voor dit ongemak. ik wens u heel veel sterkte met uw vrouw. Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet Esther Klantenservice Dorivit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM