Klacht: oplichters

user-1405023 op 20 december 2017 over ZakelijkeTelefonie.nl in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ZakelijkeTelefonie.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Wesseldijk, Ik heb vandaag 4 januari uw voicemail ingesproken omdat ik graag samen met u tot een oplossing wil komen. Ik hoop dan ook dat u mij zal contacten. U kunt mij bereiken op 088-8000820. Graag even vragen...

Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 20 december 2017

Een klant van Zakelijke Telefonie.nl beschrijft hun ervaring als zeer negatief en beschuldigt het bedrijf van oplichting. Na een telefoongesprek vijf jaar geleden, waarin zij dachten hun KPN-abonnement te verlengen, zijn zij vast komen te zitten aan een contract met Zakelijke Telefonie, wat heeft geleid tot oplopende kosten en aanmaningen. Ondanks herhaalde pogingen om het abonnement op te zeggen, zijn zij nog steeds niet van het contract af en hebben zij juridische stappen ondernomen.

Mijn Klacht:

Wat een grote oplichterspartij is Zakelijke Telefonie!!

Trap er AUB niet in mensen, wij zijn al 5 jaar bezig om van het abonnement af te komen.
5 jaar geleden hebben ze ons gebeld als dachten wij KPN om ons abonnement te verlengen met korting ( onze provider toendertijd ). Een medewerker van ons heeft toen een aantal vragen met ja beantwoord aan de telefoon en toen begon de ellende en zaten we vast aan zakelijke telefonie.
De rekeningen liepen maar op en de kosten die Zakelijke Telefonie berekend werden steeds hoger.
Tot op de dag van vandaag krijgen we aanmalingen / dreigementen van dagvaardingen etc.

We hebben zoals aangegeven meerdere malen opgezegd, via brieven, mails, telefoon enz maar komen niet van deze oplichterspartij af. Inmiddels ligt de gehele zaak bij onze rechtsbijstandverzekering welke de zaak af gaat handelen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Zakelijke Telefonie ophoud met ons bestoken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZakelijkeTelefonie.nl over deze klacht.

Bericht van ZakelijkeTelefonie.nl

8 jaren geleden - Beste meneer Wesseldijk, Ik zag dat u ook een reactie had geplaatst bij MTTM. We vinden het bijzonder vervelend om te lezen dat u onze dienstverlening op deze manier ervaart. Schikt het als wij binnenkort telefonisch contact met u opnemen naar aanleiding van uw klacht? Wij komen graag tot een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Fleur Meesters MTTM

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZakelijkeTelefonie.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZakelijkeTelefonie.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ZakelijkeTelefonie.nl

Heeft op 04 januari 2018 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Wesseldijk,

Ik heb vandaag 4 januari uw voicemail ingesproken omdat ik graag samen met u tot een oplossing wil komen.

Ik hoop dan ook dat u mij zal contacten. U kunt mij bereiken op 088-8000820. Graag even vragen naar Rebecca.

Met vriendelijke Groet,
Rebecca
Mttm Afdeling Klantcontact

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM