Klacht: Oplichters

Miraf op 17 maart 2017 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Graag willen we de door u gemaakte telefoonkosten vergoeden. Zou u zo vriendelijk willen zijn om een overzicht van uw telefoonprovider aan ons op te sturen waaruit de gemaakte kosten om met Vliegtickets.nl in contact te komen over deze kwetie...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 17 maart 2017

Een gebruiker heeft ernstige klachten over vliegtickets.nl, waarbij hij beschrijft dat de website misleidende acties promoot. Na het boeken van een ticket, dat uiteindelijk niet succesvol bleek, ontving hij geen terugbetaling en had hij moeite om contact op te nemen met de klantenservice. Ondanks herhaalde pogingen om hulp te krijgen, bleef hij zonder antwoord en voelde hij zich bedrogen.

Mijn Klacht:

WAARSCHUWING VOOR VLIEGTICKETS.NL

Oplichters/plukkers dat vliegtickets.nl kan beter de naam krijgen vliegtickets bedonderd je wel. Acties op hun pagina en als je dan boekt kom je per ticket toch net in een hogere klasse terecht. Dan boek je toch maar tegen een hoger tarief en je betaald netjes dan krijg je nadat alles afgerond is het bericht dat de boeking niet gelukt is, maar ze hebben wel je geld ontvangen. Dan verwacht je dat je je geld dan ook direct teruggeboekt krijgt, aangezien de boeking niet gelukt is, maar nee ben jij gek. Bellen tig keer per dag à 0,45 cent per minuut uren in de wacht en niemand te bereiken (geen melding dat de wachttijd lang is of hoeveel wachtenden er voor je zijn). Dan maar appen dan krijg je na een uurtje of 4 een reactie dat de vliegmaatschappijen de prijzen veranderen. Nee mevrouw jullie maken reclame met prijzen 100 euro beneden de prijzen van de maatschappij zelf en proberen zo mensen die dan geen nee durven te zeggen een oor aan te naaien met tickets die nog meer dan 100 euro per ticket hoger uitvallen. En het geld wordt teruggeboekt wordt geappt. NOT na tig appjes en smoesjes van storingen bij vliegtuigmaatschappijen, banken, telefoonmaatschappijen krijg je na net geen twee weken (dreigen helpt overigens dan kan het geld wel na 1 dag teruggestort worden) je eigen geld toch terug, maar vliegtickets.nl heeft je ondertussen wel geplukt met belachelijk hoge telefoonkosten en rente vangen op geld wat hen niet toebehoort. De stuntacties kloppen voor geen meter. Het is een Louche oplichtersbende als je het mij vraagt. Wees gewaarschuwd en boek elders!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik andere mensen kan weerhouden hier te boeken. Er zijn namelijk genoeg mensen minder mondig die heel zeker beflest worden door vliegtickets.nl

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vliegtickets.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vliegtickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

vliegtickets.nl

Heeft op 17 maart 2017 om 14:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Graag willen we de door u gemaakte telefoonkosten vergoeden. Zou u zo vriendelijk willen zijn om een overzicht van uw telefoonprovider aan ons op te sturen waaruit de gemaakte kosten om met Vliegtickets.nl in contact te komen over deze kwetie blijken? U kunt dit mailen naar [email protected]. Na ontvangst zullen we u direct compenseren voor de belkosten.

Met vriendelijke groet,
Customercare Vliegtickets.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM