Klacht: oplichterij, schandalige klantenservice, diefstal, flessentrekkerij

ruudklein op 25 maart 2013 over Battal in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Battal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, Wij nemen aan dat deze klacht van u is opgelost. Battal.nl is sinds september 2013 georganiseerd en er is veel dingen veranderd binnen ons bedrijf. Namens onze nieuw bestuur en personeel bieden wij onze excuses aan u aan....

Bedrijf Battal
Status Opgelost
Datum 25 maart 2013

Een klant heeft in januari een defecte weegschaal gekocht bij Battal en kreeg aanvankelijk de belofte dat deze kosteloos zou worden geruild. Na herhaaldelijke communicatie, waarin het bedrijf de bestelling niet kon terugvinden en niet meer reageerde op de e-mails van de klant, beschouwt de klant Battal als oplichters.

Mijn Klacht:

Ik heb in januari een weegschaal gekocht die kwam wel maar bleek na 2 weken defect, na een mailtje naar Battal werd mij verteld dat deze kosteloos geruild zou worden tegen een nieuwe, na enige tijd wer mij gevraagd wat er mis mee was en dat het product volgens hen niet defect was.
Vervolgens konden ze mijn bestelling niet meer terugvinden en vroegen ze zich af van welke site deze bestelling was.
Na heel veel mailtjes en betaalbewijzen op en neer sturen reageren ze nu gewoon niet meer op mijn mailtjes, het zijn gewoon oplichters

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Battal

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Battal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Battal nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Battal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Battal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Battal

Heeft op 18 december 2013 om 22:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

Wij nemen aan dat deze klacht van u is opgelost. Battal.nl is sinds september 2013 georganiseerd en er is veel dingen veranderd binnen ons bedrijf.
Namens onze nieuw bestuur en personeel bieden wij onze excuses aan u aan.

Met vriendelijke groet,
Team Battal.nl

Bericht van Battal

12 jaren geleden - Geachte heer, Wij nemen aan dat deze klacht van u is opgelost. Battal.nl is sinds september 2013 georganiseerd en er is veel dingen veranderd binnen ons bedrijf. Namens onze nieuw bestuur en personeel bieden wij onze excuses aan u aan. Met vriendelijke groet, Team Battal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)