Klacht: oplichterij

kellyopgelicht op 14 oktober 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht is afgesloten.

Status Opgelost
Datum 14 oktober 2013

Een consument heeft enkele maanden geleden een contract getekend bij Voordelengids, waarbij werd beloofd dat er geen kosten in rekening zouden worden gebracht zonder zijn goedkeuring. Ondanks het feit dat hij niets heeft geaccepteerd, is er toch geld van zijn rekening afgeschreven. Pogingen om het contract te beëindigen stuiten op het vereiste van een klantennummer, dat hij niet heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

ik heb paar maanden geleden een contract getekend bij een mevrouw op straat over voordelengids met uitdrukkelijk dat er niets ging gebeuren tot dat ik online iets zou accepteren , ik heb niets geaccepteerd en toch hebben die geld van mij bank afgehaald zware oplichterij noem ik dit , ik wil dit afsluiten maar telkens krijg ik te horen een aangetekende brief met klantennummer !! ik heb geen klantennummer dus kan dit niet stopzetten

Gewenste Oplossing:

wil mij centen terug
wil dit kunnen afzeggen zonder dat ik eigenlijk al iets had toegestemd

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 11 maart 2014 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten