Klacht: Opheffing van entreeverbod.

Rocco1 op 22 augustus 2018 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Custers, Hartelijk dank voor u mail aan Holland Casino via Klacht.nl. Wij gaan uw mail door sturen naar de desbetreffende afdeling. Zij zullen u zo spoedig mogelijk laten weten of dit inderdaad mogelijk is. De informatie zult u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2018

Een klant heeft 3,5 maand geleden een entreeverbod van 6 maanden aangevraagd bij Holland Casino en geeft aan hiervan geleerd te hebben. Ondanks verzoeken van vrienden en familie om mee te gaan, moest hij telkens afwijzen, evenals een uitje met werk. Het entreeverbod is inmiddels opgeheven.

Mijn Klacht:

3,5 maand geleden een verbod aangevraagd voor 6 maanden. Merk wel dat ik er van geleerd heb. Vele vrienden en familie hebben me al mee gevraagd, waarop ik op nee moest antwoorden.
Uitje met werk moest ik me ook voorbij laten gaan.

Gewenste Oplossing:

Zou graag weer toegang krijgen tot holland casino zodat ik een avondje weer met vrienden of familie kan gaan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Holland Casino

Heeft op 22 augustus 2018 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Custers,

Hartelijk dank voor u mail aan Holland Casino via Klacht.nl.

Wij gaan uw mail door sturen naar de desbetreffende afdeling. Zij zullen u zo spoedig mogelijk laten weten of dit inderdaad mogelijk is. De informatie zult u via de e-mail ontvangen.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Customer Service
Holland Casino

Rocco1

Heeft op 29 augustus 2018 om 01:42 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Zijn een week verder en nog steeds niks gehoord van Holland casino!

Bericht van

7 jaren geleden - Geachte heer Custers, Wij hebben nogmaals u mail naar desbetreffende afdeling doorgestuurd. Wij hopen dat u zo spoedig mogelijk een reactie gaat ontvangen. Met vriendelijke groet, Customer Service Holland Casino

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM