Klacht: ophangsysteem ontbreekt

Annemiek Weitering op 23 juni 2024 over Sundiscount.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 juni 2024

Een klant van Sundiscount.nl heeft twee rolgordijnen besteld, maar ontving geen ophangsysteem. Na contact met de klantenservice, die alleen Duits spreekt, was er onduidelijkheid over de klacht. De klant heeft geprobeerd om het probleem te verduidelijken via Google Translate, maar ontving daarna geen verdere reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 rolgordijnen besteld en heb daarbij geen ophangsysteem geleverd gekregen. Hun hierover ge contact maar aangezien ze alleen duits spreken was het hun onduidelijk wat ik bedoelde.. Ik heb hun via google translate mijn bestelnummer, factuurdatum en bestelling doorgegeven en daarbij aangekruist wat ik niet geleverd heb gekregen… Ik moest toen foto’s toesturen, ik heb alleen geen foto’s van hun ophangsysteem dus gemeld dat ik die niet kan toesturen omdat ik die niet heb. Vervolgens heb ik niets meer van hun gehoord.

Gewenste Oplossing:

Dat ik voor 2 rolgordijnen mijn ophangsysteem geleverd krijg...

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Sundiscount.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sundiscount.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sundiscount.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Annemiek Weitering
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten