Klacht: opgezegd via website nu aanmaning via DAS

iclue op 08 oktober 2015 over NetPolis in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NetPolis
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 8 oktober 2015

Een consument heeft twee maanden geleden zijn auto laten ophalen voor sloop en deze via de website van NetPolis afgemeld. Ondanks het toezenden van een vrijwaringsbewijs en het akkoord gaan met de kosten voor het royeren van de verzekering, werden er nog steeds premies geïncasseerd. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, ontving de consument een aanmaning van DAS en heeft uiteindelijk het bedrag betaald, maar ervaart frustratie over de gang van zaken en de communicatie.

Mijn Klacht:

2 maanden terug auto laten ophalen voor sloop
gelijk afgemeld via de website

verzekering royeren zou 25,- kosten geen probleem
akkoord me gegaan copy vrijwaring gestuurd naar voodgd/netpolis in nijmegen nooit meer wat van gehoord premies worden wel geincasseerd dus deze geblokkeerd

brieven gestuurd niets van gehoord nu opeens een brief van DAS
lekkere partij die DAS nooit meer zaken mee doen.

vorige week het bedrag betaald via ideal aan das om er klaar mee te zijn nu een week later 30,- erop gegooid

rare manier van zaken doen.
tevens de auto staat bij de RDW sinds die datum niet meer in het systeem waarom dan wel voor 2 maanden de verzekering door laten lopen als deze via de website is geroyeerd ?

of jullie website eens nalopen

kenteken en email en bevestigen daarna ontvang je niets
heb dit tot 2x toe gedaan systeem van hun website zal wel stuk zijn.

Gewenste Oplossing:

periode september terug
periode juli terug minus de 25,- royements kosten

tevens onzinnige incasso kosten ook terug.
ga alle forums posten over netpolis netzolang tot netpolis het oplost

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NetPolis

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NetPolis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM