Mijn Klacht:

Wij hadden een feestje georganiseerd voor onze 25-jarige trouwdag bij Kersenkwekerij Jomajole te Moerkapelle.

Wij hadden alles van tevoren twee keer mondeling doorgesproken. We hebben rekening gehouden met het feit dat zij wilden dat we om 23.00 uur zouden vertrekken, omdat ze (vanwege hun christelijke overtuiging) voor de zondag klaar wilden wezen met opruimen.

We kregen midden in de zomervakantie pas de factuur. De factuur bleek veel hoger te zijn dan was afgesproken. Doordat de factuur zo laat was, heeft mijn man, zonder dat wij samen overlegd hadden, de factuur snel betaalt. Toen ik thuiskwam en hoorde dat hij al betaald had, heb ik geprobeerd de betaling bij de bank terug te draaien. Ik kreeg toen te horen dat dat niet kon. Toen hebben we een mail gestuurd dat we onder protest betaald hadden. De eigenaar van het bedrijf heeft toen gebeld en gezegd aan de telefoon dat ze het altijd op deze manier doen. Hij had op de factuur bedieningskosten en servieskosten (ook tijdens kant en klare arrangementen met een vaste prijs) gezet en het daar tijdens ons mondelinge overleg niet over gehad. Ook waren er meer personen berekend wat betreft hapjes en drankjes, dan wij afgesproken hadden.

Daarna heb ik nog een brief gestuurd en daarin alles wat wij teveel betaald hebben beschreven. Daar hebben we niets meer op gehoord.

Ons vertrouwen in zulke mensen is daardoor flink beschadigd. Wij voelen ons beduveld en opgelicht.

Gewenste Oplossing:

Wij willen graag het teveel betaalde bedrag van € 257.50 terug.