Mijn Klacht:
Op 17-12-2022 hadden wij een verstopping in ons toilet.
De meneer die is gekomen van SAFS sanitair en onderhoud is vrijwel direct met een spiraal aan de gang gegaan maar heeft het probleem uiteindelijk niet verholpen.
Zijn diagnose was dat het waarscheinlijk een verzakking in de reolering was.
Aan het begin heeft hij e.e.a. aan kosten laten zien op zijn tablet, echter aan het einde van zijn werkzaamheden kwam deze meneer met extra toeslagen en BTW aan.
Ik heb hem toen uitgelegd dat het niet is toegestaan om aan particulieren ex.BTW te communiceren vooraf en achteraf dan ineens te komen, ja maar er komt ook nog BTW overheen. Verder hebben wij nooit een factuur ontvangen van SAFS.
De totale Factuur kwam uit op €617,77 inclusief BTW en toeslagen.
Ik heb toen zelf de rekenmachine terhand genomen en berekend dat het max. te verschuldigen bedrag €373,- zou moeten zijn.( wat al een acherlijk hoog bedrag is aangezien de problemen niet opgelost waren en we dus nog steeds niet naar het toilet konden.) Geen fijne situatie met 6 personen in 1 huis met maar 1 toilet.
We hebben de volgende ochtend een zeer gerenomeerd bedrijf op bezoek gehad die ons toilet toen wel heeft ontstopt.(wel weer €250,- moeten betalen, maar goed het was wel verholpen).
Ik heb niet getekend voor de tevredenheid dan wel voor het oplossen van ons probleem dan wel voor het bedrag dat deze meneer ons in rekening wilde brengen.
De meneer wilde dat wij contant betaalde omdat zijn pinterminal het niet deed, wonder boven wonder deed ie het opeens weer toen duidelijk werd dat er geen contant geld aanwezig was.
Nu hebben wij een schrijven ontvangen waarin SAFS het restant van €244,22 alsnog wil ontvangen, ondanks dat wij hebben aangegeven niet tevreden te zijn over het (niet) geleverde werk. Wat moeten we nu doen?
Gewenste Oplossing:
De enige oplossing waar wij tevreden mee zouden zijn is kwijtschelding van de openstaande'' factuur van €244,22.
