Klacht: Opgelicht door Passport Hotel Group

Opgelicht door Passport Hotel Group op 23 april 2012 over Passport Hotel Group in de categorie Hotel Card

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotel Card
Status Open
Datum 23 april 2012

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Passport Hotel Group na een telefoontje waarin hem een prijs werd beloofd, waaronder een gratis vakantie en 75 euro. Ondanks herhaaldelijke vragen over eventuele kosten, werd hem verzekerd dat zijn bankrekeningnummer alleen voor de storting zou worden gebruikt. Na het ontvangen van een pakketje en het terugsturen ervan, werd er toch een bedrag van zijn rekening afgeschreven, wat leidde tot een incassoprocedure die hij uiteindelijk uit angst heeft betaald.

Mijn Klacht:

Weer dezelfde truc zoals bij andere gemeld.
Ik werd gebeld dat ik ene prijs had gewonnen.
Een gratis vakantie en nog 75 euro kado op rekening.

Ik heb al eerder een vakantie naar Italie gewonnen via de Postcode Loterij. Maar dit voelde argwaanend. Een paar keer heb ik aan de telefoon gevraagd of er kosten verbonden waren. Nee hoor mevrouw, we gebruiken uw bankrekeningnummer alleen om 75 euro te storten.

En ja hoor, pakketje terug gestuurd. Maar het heeft niet gebaat. Het bedrag was al van mijn rekening gehaald. Geblokkeerd, maar de incassobrief lag gelijk al op de deurmat. WAT NU???? Bellen heeft geen zin?? Terug sturen heeft geen zin??

Uiteindelijk heb ik toch de incasso betaald. (uit angst) Ik heb nooit met incasso te maken gehad..

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mensen van mijn geld afblijven. Ik wil dat alles stopt!!! Ik wil mijn geld terug, jullie product is niet eens echt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM