Serdarbasarir op 23 januari 2019 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Beste Serdar, Bedankt voor jouw post op deze website. Naar aanleiding van de post heb ik de mogelijkheden die de luchtvaartmaatschappij voor het online gekozen tarief nagekeken. De luchtvaartmaatschappij geeft geen mogelijkheid van een refund. Wijzigingen zijn tegen betaling van...
Samenvatting wordt geladen...
Vliegtuig ticket gekocht met annulering verzekering. Ze zeggen dat vliegtuig maatscappij het annulering niet accepteren. 2 de keer gebeld. Nu zeggen ze de stoelen zijn vrij, maar toch willen ze het betaalde bedrag niet terug willen storten.
wanneer ze het bedrag terig storten
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vliegtickets.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vliegtickets.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vliegtickets.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vliegtickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2019 om 11:34 geantwoord
Beste Serdar,
Bedankt voor jouw post op deze website.
Naar aanleiding van de post heb ik de mogelijkheden die de luchtvaartmaatschappij voor het online gekozen tarief nagekeken. De luchtvaartmaatschappij geeft geen mogelijkheid van een refund. Wijzigingen zijn tegen betaling van wijzigingskosten (en eventueel tariefverschil wel toegestaan, mits beschikbaar).
Een annuleringsverzekering biedt dekking tegen onzekere voorvallen. Een overzicht van deze onzekere voorvallensituatie vind je terug in de dekkingsvoorwaarden op onze klantenservicepagina.
Ik zie op dit moment dat de heenreis van het ticket reeds gebruikt is. Mochten er nog wijzigingen wenselijk zijn voor de terugreis van het ticket dan kan de reizigerhoofdboeker hiervoor contact met ons opnemen via het telefoonnummer dat op de boekingsbevestiging vermeld staat. Wij zullen de mogelijkheden die de luchtvaartmaatschappij biedt dan graag voor jullie nakijken. Als er niet gewijzigd wordt wensen wij de reiziger een fijne voortzetting van het verblijf toe.
Met vriendelijke groet,
Vliegtickets.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
