Mijn Klacht:

Op woensdag 4 september hebben wij een reservering gedaan om op 10 september jl. onze auto op Schiphol via Secure Valet Parking, te laten parkeren.
Wij zouden om 04:30 uur aankomen en zijn vanaf 04:00 uur het telefoonnummer door hun opgegeven in de bevestiging mail te bellen.
Helaas kregen wij niemand te pakken, niet op hun vaste telefoon en niet op het mobiele nummer dat ook in de mail vermeld stond.
Achtereen gesloten zijn wij 3 kwartier aan het bellen geweest maar kregen niemand te pakken.
Daar stonden wij dan met onze auto op Schiphol.
Om onze vlucht niet te missen hebben wij onze auto noodgedwongen op P3 op Schiphol op lang parkeren gezet.
Buiten het feit dat wij voor de bij hun gedane reservering al betaald hebben, moesten wij nu ook nog eens een bedrag van 112 euro 50 betalen voor een alternatieve parkeerplaats.
Dat is dus een totaal bedrag van bijna 200 euro om voor 8 dagen onze auto te parkeren.
Graag zouden wij het betaalde bedrag terug gestort zien op onze rekening en ben ik ook van mening dat hun zorg moeten dragen voor de extra gemaakte kosten op het lang parkeren op Schiphol.
Ik vind het schandalig dat hun totaal niet te bereiken zijn en ook in de afgelopen week geen contact meer met ons opgenomen hebben, daar wij hun wel nog een sms gestuurd hebben naar het door hun opgegeven mobiele nummer in de mail.
Het telefoonnummer is inmiddels niet meer te bereiken en ook de mails die wij inmiddels verstuurd hebben komen terug en kunnen niet worden afgeleverd.

Gewenste Oplossing:

Als wij het betaalde bedrag en de extra gemaakte kosten terug gestort krijgen