Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over de foutmeldingen bij bestandsuploads in ChatGPT van OpenAI. Eerst kreeg ik de melding dat ik maximaal 7 bestanden tegelijk kon uploaden, waarna de melding volgde dat ik maximaal 0 MB kon uploaden, terwijl mijn opslag niet vol was. De vermoedelijke oorzaak was de limiet van 80 bestanden per 3 uur, maar dit werd niet duidelijk vermeld. De melding “maximaal 0 MB” suggereert ten onrechte dat het probleem opslagruimte of bestandsgrootte is. Daarnaast toont ChatGPT geen teller, resetmoment of duidelijke uitleg wanneer uploaden weer mogelijk is. Een betere melding zou zijn: “Je hebt de uploadlimiet van 80 bestanden per 3 uur bereikt. Je kunt weer uploaden vanaf ongeveer [tijdstip]. Huidig gebruik: 80/80 bestanden.” Ook is het lastig om feedback te geven, omdat er in de Nederlandse interface geen duidelijke feedback- of supportknop zichtbaar is. Dit maakt het voor consumenten moeilijk om redelijke productfeedback te geven.

Gewenste Oplossing:

Maak uploadlimieten, foutmeldingen en feedbackroutes concreet, zichtbaar en consumentvriendelijk.