Een klant heeft een occasion Opel Astra gekocht bij Opel Bulters, maar ontdekte dat de velgensleutel niet past bij de auto. Bij navraag in de garage kreeg de klant te horen dat de auto zonder garantie was verkocht, maar de klant vindt dat de sleutel moet passen voor het geval van pech.
Ik heb bij de fa. Bulters een occasion Opel Astra gekocht,maar nu blijk bij het vervangen van de banden de velgensleutel niet past, dit heb ik bij aankoop niet geweten, Ik ben terug geweest naar de garage maar die vertelde me dat ze de auto zonder garantie hebben verkocht.maar dan moet de sleutel wel passen als ik met pech komt te staan.
door omruiling van de passende sleutel.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
