Ticoh op 24 september 2012 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV
Beste Ticoh, U geeft aan sinds enige tijd problemen te ondervinden met Digitenne. De kwaliteit van het beeld is gezakt. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Het is goed mogelijk dat de antenne beschadigd is, of dat de tv-ontvanger niet...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds een week of 3 heb ik bij digitenne opeens bij alle zenders last van blokjes in beeld en vervorming van geluid. Ik woon langs de snelweg in de kolenkit en het signaal deed het voorheen altijd goed. het kastje staat zo goed als buiten op 3 hoog. Er is verder in de buurt niks verandert dat het signaal kan beïnvloeden voor zover ik dat kan zien.
Ik zou graag weer scherp beeld en geluid willen zonder storingen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Digitale TV in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Digitale TV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 september 2012 om 11:20 geantwoord
Beste Ticoh,
U geeft aan sinds enige tijd problemen te ondervinden met Digitenne. De kwaliteit van het beeld is gezakt.
Dit is uiteraard niet de bedoeling. Het is goed mogelijk dat de antenne beschadigd is, of dat de tv-ontvanger niet optimaal functioneert.
Het is voor mij niet mogelijk om deze producten te vervangen.
Ik raad u aan gratis telefonisch contact op te nemen met één van mijn collega's zodat de storing opgelost wordt.
Via www.kpn.com/altijdbereikbaar vindt u alle informatie over hoe u mijn collega kan bereiken.
Met vriendelijke groet,
Ivette
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
