Klachtenbrief voor Oostappen Vakantieparken
Onderwerp: Juridische klacht - Ongerechtvaardigd in gebreke blijven - Oostappen Vakantieparken
[Aanvullen met uw volledige naam]
[Aanvullen met uw adres]
[Aanvullen met uw postcode en stad]
[Aanvullen met uw telefoonnummer]
[Aanvullen met uw e-mailadres]
Oostappen Vakantieparken
Klantenservice
Postbus 210
5710 AE Someren
Nederland
[Datum]
Geachte heer/mevrouw,
Ik ben in het bezit van een reservering bij Oostappen Vakantieparken voor een weekendverblijf in april. Naar aanleiding van deze reservering wil ik enkele zaken onder uw aandacht brengen die betrekking hebben op uw onjuiste en oneerlijke handelingen.
Een aantal dagen voor de geplande reis werd ik op de hoogte gebracht van het feit dat de faciliteiten van het vakantiepark niet beschikbaar zouden zijn tijdens mijn verblijf. Uw reactie was om mij een alternatief aan te bieden. Echter, na kort nader onderzoek, is gebleken dat Oostappen Vakantieparken bijna al haar vergunningen kwijt is en er een toename is van klachten. Vanwege de aard en het aantal van deze klachten, evenals het gebrek aan vergunningen, ben ik niet bereid om uw alternatieve aanbod te aanvaarden.
Uw bedrijf beweert dat volgens de algemene voorwaarden, de aanbieding van een alternatief voldoende is. Echter, dit "van de regen in de drup"-voorstel lijkt mij geen goede reden om mijn annulatieverzoek te weigeren zonder kosten. Het is van belang hier te benadrukken dat ik de vakantie nog niet heb betaald, ondanks uw herhaalde verzoeken om dit wel te doen.
Onder de Wet op de Consumentenovereenkomsten, consumenten hebben het recht om een contract op te zeggen als de goederen of diensten niet zijn geleverd zoals overeengekomen. Dit geldt met name als de goederen of diensten wezenlijk verschillen van wat redelijkerwijs verwacht mag worden gezien de desbetreffende overeenkomst.
Daarom verzoek ik u om het contract te annuleren zonder enige kosten. Het belang hierbij is niet alleen gebaseerd op het principe, maar ook op de vereiste zorgvuldigheid en op de contractuele verplichting van uw onderneming om te handelen in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving.
Ik zie uw schriftelijke bevestiging, dat u de reservering zonder kosten annuleert, binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief tegemoet.
Met vriendelijke groet,
[Naam]
[Handtekening]