Mijn Klacht:
Eind juli bij onze fiets een fiets, van 249,- euro, voor mijn dochter besteld. Vanwege vakantie van het bedrijf werd hij geleverd op 27 juli… Bij het verwijderen van de doos zag ik al beschadigingen aan het frame. Hiervan diverse foto’s gemaakt. En gemaild. Volgens de site reageren ze binnen 24 uur. Na twee dagen maar gebeld… Ze hadden zogenaamd mail niet ontvangen…. Wederom gemaild… Weer geen reactie. Dus maar weer gebeld. Na enige dagen en zelf erachteraan wordt je afgescheept met 35 euro. Een fiets die 6 beschadigingen heeft en een incomplete bel. Weer gemaild en gebeld maar ze zijn slecht bereikbaar of nemen niet de moeite om klant en klacht serieus te nemen.
Deze online verkoop site en ondernemer moet aangepakt worden. Heb de medewerker c.q eigenaar zelf nog uitgelegd dat de service zwaar bagger is en alles behalve klantvriendelijk is..
Gewenste Oplossing:
Verwacht een reëele vergoeding.. Niet afgescheept worden met 35 euro
(10)
