AMatthijssen op 15 oktober 2018 over Onze-fiets.nl in de categorie Internetshops - Fietsen
Een klant heeft op 4 oktober een fiets besteld en betaald bij onze-fiets.nl voor de verjaardag van zijn zoon, maar ontvangt geen reactie op e-mails of via de chatfunctie. Daarnaast worden de beltijden telkens gewijzigd, waardoor contact met het bedrijf moeilijk is.
Op 4 oktober heb ik voor mijn zoon zijn 10de verjaardag bij onze-fiets.nl een fiets ter waarde van 199 euro besteld. Op mails wordt niet gereageerd op de chatfunctie wordt niet gereageerd en de tijden om te bellen wordt iedere keer veranderd na 11 uur
Als ik de fiets geleverd krijg of anders mijn geld terug ontvangen krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Onze-fiets.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Onze-fiets.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
