Mijn Klacht:

Ik ben zeer tevreden over ONVZ en al vele nieuwe klante naangebracht maar nu heb ik echt een probleem.
Ik ben toe aan een hoor app en heb me eerst bij U aangemeld en instructies opgevolgd en tevens gevraagd voor de vergoeding.Toegezegd ik krijg 100% bij superfit minus eigen risco 385,00. Ik krijg nota Beter horen wat blijkt U vergoed op 4190,00 1437 ,48 en het verschil maak ik over aan Beter Horen. Ik stuur de nota in voor het restant 2752,52 en ik ontvang 479,00. Ik bel en men zegt de rest komt eraan minus eigen risico, prima !!
Ik wacht 34 weken en bel weer krijg een mijheer aan de lijn met warig verhaal met code 5 en U krijgt niet meer U moet het maar opnemen met Beter Horen en die kan mij ook niet meer helpen en zegt bel ONVZ dus van kastje naar de muur, maar nu krijg ik van U weer nota van eigen risiko van 380 dus afgetrokken van 479,00 , houd ik exact 99,00 over en zit met een strop van 2652,00 euro. Waarom was het begin gesprek zo slecht van uitleg???? U kunt de gesprekken toch terug horen?????
Ik ben gewoon verkeerd geinformeerd en als ik kijk op de polisvoorwaarde staat duidelijk dat ik 100% krijg minus eigen risiko en waarom krijg ik dat niet. Ik heb het app nodig wat ik nu heb!!!!
Ik hoor graag van U telf 06 51366898 [email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik krijg wat met mij telefonisch is afggesproken dus nog 2650,,00 euro minus eigen risiko, dan eb ik niet alleen tevreden maar ook terecht behandeld zoals dewstijds is afgesproken bij mijn eerste gesprek bij ONVZ over aanschaf hoorapp