Mijn Klacht:
Op verwijs van mijn huisarts , verwijzing doorgestuurd op;
Verzonden: 22/12/2016 09:15
Klant Door CSS e-mail (Otto Zeitler) (22/12/2016 09:15)
Goedemorgen,
Ik heb een verwijsbrief doorgekregen van de huisarts voor het behandelen voor voetzorg diabetes type 2 zorgprofiel 1
Volgens de polis zit dat in mijn verzekering pakket en ga er vanuit dat dit akkoord is. Betreft pakket voor 2017
Bijgaand verwijsbrief
Vriendelijke groet,
Otto Zeitler
Ondanks er staat binnen enkele dagen krijg je antwoord heb ik zelf maar gebeld op 13 januari. Dat is dus 21 dagen na mijn ingediende verzoek..Ik krijg als reactie; als je geen antwoordt krijg is het verder goed en je kan gewoon je behandeling laten uitvoeren en declaratie indienen. dat heb ik gedaan en mijn declaratie ingediend op 31 -01 2017 Vandaag berichtje gehad dat het afgewezen was. Ik sprong uit mijn vel en heb ONVZ gebeld en opheldering gevraagd. Ze ging navraag doen en een verhaal over een kweekvijver en een hoop onzin. Uiteindelijk aangegeven dat het binnen enkele dagen geregeld is. Het staat notabene in mijn polis. Ieder keer geharrewar met ONVZ zeer klantvriendelijke organisatie is er niet voor zijn klanten. gaan daar slecht mee om. deels daar ben ik al achter door slecht ingewerkt personeel. Gebrekkige kennis.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als men is wat zorgvuldiger omgaat met klanten en niet klakkeloos maar wat schrappen.
(10)
