Mijn Klacht:
26x gebeld op 29-01-15. ::::::::::: wachttijd 20 minuten! Sorry waar zijn jullie mee bezig?
Gewenste Oplossing:
Wanneer ONVZ telefonisch bereikbaar zou zijn!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ONVZ has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Cliënt krijgt vandaag antwoord op zijn vraag.
Een klant heeft op 29 januari 2015 maar liefst 26 keer geprobeerd ONVZ te bellen, waarbij de wachttijd telkens ongeveer 20 minuten bedroeg. De klant uitte zijn frustratie over de onbereikbaarheid van de klantenservice. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ONVZ over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ONVZ in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ONVZ een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van ONVZ
11 jaren geleden - Wij zijn bezig met de vraag van deze cliënt te beantwoorden. Vandaag ontvangt hij het antwoord op zijn vraag.
ONVZ
Heeft op 30 januari 2015 om 14:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Cliënt krijgt vandaag antwoord op zijn vraag.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
