Klacht: Geen betaling nota

Gsnackers op 29 september 2016 over ONVZ in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ONVZ is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ONVZ
Categorie Zorgverzekering
Status In behandeling
Datum 29 september 2016

Een cliënt van ONVZ heeft problemen ervaren met de vergoeding van een nota voor medicatie ter ondersteuning bij het stoppen met roken, zoals beschreven in de polisvoorwaarden. Ondanks herhaalde communicatie en toezeggingen van ONVZ, is de betaling niet uitgevoerd en zijn de originele documenten verloren gegaan, waardoor de situatie nog steeds niet is opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben met hulp van arts gestopt met roken.
Volgens de polisvoorwaarden wordt dit vergoed indien medicatie wordt voorgeschreven Door behandeld arts.
ONVZ weigerde betaling omdat zij niet op de hoogte zijn van eigen polis!!!
Na erg veel telefoontjes en email alsnog toezegging uitbetaling.
Helaas ging ook dit weer mis.
Op hun advies de orginele papieren opgestuurd die kwijt zijn…….
Er wordt helemaal niks opgelost en alles blijft weer stil.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik krijg uitbetaald waar ik ook recht op heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ONVZ over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ONVZ in behandeling genomen

Bericht van ONVZ

8 jaren geleden - De oorzaak van uw klacht was dat wij het benodigde aanvraagformulier nog niet hadden ontvangen. Uit onze administratie blijkt dat de klacht inmiddels is opgelost. Met vriendelijke groet, ONVZ Zorgverzekeraar

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM