Mijn Klacht:
Vandaag 11/11/2022 ben ik rond 17:00u met mijn dochter naar McDonalds Rosmalen gegaan.
Ik stond te bestellen bij de zelfservice en ik kon geen nummerbord vinden.
Alles wat ik een langslopende medewerker wilde vragen is: waar hebben jullie de nummerborden staan?
Maar helaas, zonder oogcontact zei ze: ‘i am very busy’ en toen liep ze voorbij alsof ik niet besta terwijl de zaak niet eens de helft vol zat. Dus druk was het helemaal niet.
Dat is misschien te verklaren. Onervaren medewerkster. Maar wat me erg verbaasde toen de bedrijfsleidster!!! Ik ging naar haar toe met een hele zachte toon om mijn klacht over de medewerkster te vertellen zonder naar die medewerkster te wijzen. Alleen maar mijn ei kwijlt maar zij stond voor me zonder aandacht te geven aan mijn woorden. Sterker nog! Ze was geïrriteerd van het feit dat ik mondeling ern klacht bij haar aan het indienen ben.
Totaal respectloos en
Onbeschoft! Ik vraag me af: hoe kan het zijn dat een LEIDSTER die een voorbeeld moet zijn van klantvriendelijkheid zo’n respectloos gedrag vertoont?
Ik hoop dat de organisatie kritischer zal kijken naar een gedeag van een teamleider wanneer ze iemand in dienst aannemen.
Gewenste Oplossing:
De oplossing is niet te beschrijven. Andere vestigingen hebben heel erge vriendelijke personeel.
Misschien een evaluatiegesprek met die leidster bij Mac Rosmalen lamgs de A2 dat ze haar gefrag moet professionaliseren voordat er een onbeschofte klant lamgs komt waardoor misschien ruzies ontstaan.
(10)
