Klacht: Onvriendelijk personeel

Asenacavdarci op 15 augustus 2020 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 15 augustus 2020

Een klant van McDonald's in Udenhout ervaart onvriendelijk gedrag van een werknemer, mogelijk een manager, tijdens een bezoek op 8 augustus. De klant, die lijdt aan een chronische knieblessure, voelde zich ongemakkelijk behandeld terwijl zij haar been hoog hield om de pijn te verlichten, ondanks dat zij niemand stoorde.

Mijn Klacht:

Alweer een paar dagen geleden, maar ik blijf er aan denken. Hoe ik behandeld ben door een werknemer (ik denk manager bij de MacDonalds in Udenhout, naast de 80-weg) is abnormaal. Ik heb een breuk in mijn knie, al 4 jaar. Dit betekent dat ik chronisch pijn heb aan mijn been. Omdat er een bloedvat loopt tussen het losgebroken botje en mijn knieschijf is er een kans dat het dichtgroeit. Vandaar dat de doktoren besloten hebben om het een aantal jaren zo te laten, ook omdat ik te jong ben voor een operatie.
Terug naar 8 augustus rond 18:45. Met mijn zusje en een vriendin was ik rustig aan het eten. Ik voelde wat pijn in mijn been en besloot mijn been wat hoog te houden. Ik zat alleen op een bankje, dus daar was plek voor. Ik stoorde niemand met mijn been. Ik kreeg de hele tijd al boze blikken van deze meneer, maar ik snapte niet zo goed wat er aan de hand was. Toen kwam hij naar me toe en zei “wil je normaal doen?”. Ik veronschuldigde me, het is immers niet netjes wat ik doe maar het was uit noodzaak. De werknemer liep weg en ik had het gevoel dat het was opgelost. Na een enkele minuten kwam de werknemer nóg bozer terug. Zowel ik als mijn zusje van 12 schrokken hier erg van. De werknemer zei dingen zoals “vind je het normaal wat je doet?” “Dit doe je in een normale restaurant toch ook niet?” Op een hele vervelende toon. Ik antwoordde daarop met “maar zo boos hoeft u niet te zijn, misschien zit ik wel zo ivm medische redenen en bovendien heb ik mijn excuses aangeboden.” De werknemer werd nog bozer en antwoordde met “ja als je medische klachten hebt moet je maar in een rolstoel zitten.” Hij bleef bij zijn mening en herhaalde dat super vaak. Ik was zo geschrokken dat ik niet eens antwoord kon geven. Ik begrijp het, iedereen kan een slechte dag hebben maar ik ben zo slecht behandeld in het bijzijn van iedereen (iedereen in het restaurant keek me aan) dat ik er een week later nogsteeds aan denk.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat de desbetreffende medewerker wordt aangepakt. Als dit niet gebeurt ga ik zelf actie ondernemen. Je kan iemand niet zo belachelijk maken..
Beschrijving: grote man. Zwarte baard en een volle postuur.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Asenacavdarci
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM