Mijn Klacht:
2 jassen besteld in 2 maten. 1 maat zat niet in het ontvangen pakket. Dit kenbaar gemaakt bij de webshop. Er is onderzoek ingesteld bij de verzender. Maar gewicht zou kloppen bij inleveren pakket. Maar geen bewijs van gewicht bij afleveren pakket aan mij. Met PostNL contact gehad (Soccerfanshop blijft mijn vragen om allerlei bewijzen/stukken/foto’s, dit allemaal aangeleverd) Ze geven aan dat er inderdaad een onderzoek is gestart en dat het artikel vermist is. Dit is ook bij de webshop bekend. Toch krijg ik mijn bedrag niet terug gestort volgens Soccerfanshop omdat er geen bewijs is dat pakket bij ontvangst onvolledig is. Volgen consumentenbond en mijn eigen rechtsbijstandsverzekering dient een webshop dit te moeten bewijzen en niet de consument. Wat is hier gaande? Steekt Soccerfanshop nu vergoeding van PostNL in eigen zak?
Gewenste Oplossing:
Graag het aankoop bedrag terug storten
(10)
