Dhr. K.Kin op 11 mei 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Kin, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant heeft een klacht ingediend bij PostNL over een poststuk met een onbekende betaalcode, dat niet te traceren is. Daarnaast is de naam op het poststuk incorrect weergegeven, wat leidt tot verwarring. De klacht is inmiddels opgelost.
Het poststuk met de betaalcode ZOI.140409.002313 ken ik niet en kan ik ook niet terug vinden en kan ik hem ook niet bekijken.
Denaam wat erop staat is ook niet wat het hoort te zijn. Er staat M.UN Mulder. Het moet zijn: Mevr M.Kin- Mulder.
Als het terecht is en om welk stuk het gaat. Zo als het nu gaat zegt het mij niks. Heb geen idee waar het over gaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 17:56 geantwoord
Geachte heer Kin,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
