Mijn Klacht:
Had GLS Nederland gebeld omtrent een pakket die 06-11-2025 al in de depot in Utrecht ligt.
Blijkt dat het pakket te groot is en beschadigd. Nu moet ik als klant de verzender bellen dat ze bij moeten betalen. nu ik zei het is niet te groot kon ze niks vinden in hun systeem hoe bedoel je.
Nu kreeg ik een bericht dat het pakket in de depot in Drachten zou zijn en vandaag wordt bezorgd.
en GLS Nederland zegt dat het nog in Utrecht ligt. wat klopt er niet.
Gewenste Oplossing:
Dat GLS verzoenlijk blijft aan de telefoon en dat ze de klant ten allertijden op de hoogt houd van hoe en wat.
en dat ze het pakket vandaag of morgen bezorgen ook al zouden ze het zelf moeten doen.
