hondake0 op 23 juni 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Na veel mailcontact hebben wij u op 03-07-2014 voor het laatst gecontacteerd. Hierna hebben we helaas geen reactie meer van u mogen ontvangen en om die reden sluiten wij deze klacht. Mocht u onverhoopt nog vragen hebben dan kunt...
CD claimt een oplossing, maar de decoder blokkeert nog steeds. de helpdesk kan het niet oplossen, Ik moet gaan bellen met de tel helpdesk......of het toestel opsturen voor reparative........4 weken...
Een klant van Canaldigitaal heeft problemen met een ontvangen ontvanger die dagelijks blokkeert. Pogingen om telefonisch contact op te nemen vanuit het buitenland mislukten, en e-mailcommunicatie is niet mogelijk. De klant zoekt nu hulp via een klachtenwebsite.
2 weken geleden abonnement genomen op cd en een pakket ontvangen.
de ontvanger blokkeert minimaal 1 x per dag…….enigste wat je kan doen is stekker eruit en weer erin.
geprobeert te bellen . maar vanuit het buitenland word de verbinding verbroken………..email contact is helemaal onmogelijk, op de website is niks te vinden.
dus probeer ik het via deze website
omruilen ontvanger voor een goed werkende
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2014 om 10:05 geantwoord
Beste,
Na veel mailcontact hebben wij u op 03-07-2014 voor het laatst gecontacteerd.
Hierna hebben we helaas geen reactie meer van u mogen ontvangen en om die reden sluiten wij deze klacht.
Mocht u onverhoopt nog vragen hebben dan kunt u altijd opnieuw bij ons terecht of contact opnemen met de telefonische klantenservice 0900-9323.
We hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.
Heeft op 15 juli 2014 om 12:36 geantwoord
CD claimt een oplossing, maar de decoder blokkeert nog steeds.
de helpdesk kan het niet oplossen,
Ik moet gaan bellen met de tel helpdesk......of het toestel opsturen voor reparative........4 weken jong, nooit goed geweest ter reparatie?
gekochte decoder........netjes betaald, keurig contract getekend, daarna ben je als klant niet belangrijk meer bij CD
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
