Mijn Klacht:
Geen nieuwe software waar door de ontvanger niet goed werkt
Gewenste Oplossing:
Als het wordt opgelost
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Klacht: ontvanger
henk ijss op 19 maart 2016 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 maart 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer IJss, Ik zie dat u DSR 8121-ontvanger in bezit heeft en dat deze ontvanger problemen heeft met opnemen. Zoals eerder aangegeven is hier geen software-update meer voor en is deze ontvanger buiten de garantie. Ik kan u een...
Feedback van de klant:
Ik heb nu een ontvanger met opnamen , canaldigitaal moet nieuwe software leveren of een gelijkwaardig ontvanger om op te nemen.
Een klant van Canaldigitaal heeft geklaagd over het niet goed functioneren van de ontvanger door het ontbreken van nieuwe software. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 21 maart 2016 om 15:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer IJss,
Ik zie dat u DSR 8121-ontvanger in bezit heeft en dat deze ontvanger problemen heeft met opnemen.
Zoals eerder aangegeven is hier geen software-update meer voor en is deze ontvanger buiten de garantie.
Ik kan u een MZ 101 ontvanger aanbieden voor 59 euro. Dit met een contractverlenging van 12 maanden. Ik wil u er wel op wijzen dat deze ontvanger niet kan opnemen (wel pauzeren).
Mocht u een ontvanger met opnamemogelijkheden willen ontvangen, dan kunt u dit bestellen in onze webshop. Zie weblink: http://webshop.canaldigitaal.nl/nl/ontvangers-toebehoren/ontvangers-toebehoren/m7-mp-201-met-abonnement-3.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Paul
Webcare CanalDigitaal
henk ijss
Heeft op 31 maart 2016 om 10:12 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Ik heb nu een ontvanger met opnamen , canaldigitaal moet nieuwe software leveren of een gelijkwaardig ontvanger om op te nemen.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Canaldigitaal , de klant wordt in heel slecht behandelt
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
