Klacht: Ontvangen van producten inclusief factuur zonder het plaatsen van een order

op 23 december 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

In het voorjaar van 2017 heb ik van de firma LuxStyle dmv een facebookadvertentie producten ontvangen zonder dat ik deze heb besteld. De factuur kreeg ik er wel bij. Na diverse mailtjes word ik nu benaderd door een incassobureau genaamd IO international connections. Momenteel vorderen zij 69,85 eur. En als ik direct 50.00 eur overmaak dan accepteren ze dat ook. Mocht ik nog steeds niet betalen dreigen ze er een gerechtelijk geschil van te maken.

Gewenste Oplossing:

Vorderingsacties beëindigd zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 15 februari 2018 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hello Sybren,

We are sorry that you do not agree with the placement of this order. We do not send unsolicited shipments and it is not possible to place an order without accepting the terms. You have to press the Order button in the order process, before an order is confirmed and processed. The impact of pressing this button is explained upfront. The explanation also refers to our Terms and Conditions.

There is a 180-day satisfaction guarantee on all orders. This allows you 6 months to send the goods back to us.

As this grace period has ended and we have not received the goods, the invoice cannot be closed without a payment.

Alle klachten die gemeld zijn door Sybo11