Mijn Klacht:
op d.d. 18 02 2014 heb ik ervoor gezorgt dat mijn abonnement werd opgezegd voordat ik weer een pakket zou ontvangen. Nu ontving ik vandaag 29 april 2014 toch een packet. hierover heb ik meteen contact gezocht met yellow active en men vertrouwde mij niet op mijn woord en wou ook niet voor mij in hun eigen gegevens kijken naar mijn klantnummer. dit laatste neem ik hen kwalijk. en vindt dan ook dat men niet klantvriendelijk is. de klant moet bewijzen terwijl zij de dingen niet goed doorvoeren naar mijn mening is het dus hun fout.
Gewenste Oplossing:
wees vriendelijk en kijk eens verder in de computer gegevens samen met de klant. Prima dat u vraagd om bewijs maar ze hadden ook even kunnen kijken waar het fout is gegaan.
