Klacht: Ontevreden over geleverde producten en gebrek aan support

klager90c52633 ✓ Verified op 03 augustus 2026 over Nourifine in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nourifine
Status Open
Datum 3 augustus 2026

Een klant van Nourifine is ontevreden over de ontvangen producten, die niet overeenkomen met de adverterende informatie. Ondanks meerdere verzoeken om een retourlabel, ontvangt de klant alleen automatische antwoorden en geen oplossing voor het retourneren of het verkrijgen van een terugbetaling. De klant heeft ook aanvullende documentatie ingediend, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik ben niet tevreden met de producten die ik van Nourifine heb ontvangen. De flessen zijn niet van koper en de bekers zijn van RVS 304, wat niet overeenkomt met de productinformatie in de reclame. Op de website staat de procedure om een retourlabel aan te vragen, maar ondanks dat ik vijf verzoeken heb gestuurd naar [email protected], ontvang ik alleen automatische berichten zonder enige oplossing voor het retourneren van de producten en het ontvangen van mijn terugbetaling. Ik heb ook een factuur, klacht en video van de producten ingediend, maar tot nu toe zonder resultaat.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling voor de ontvangen producten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht klager90c52633

1 week geleden - Als het helpt mijn bestelling nummer is NRFNL19394 van 4 juli 2026

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nourifine

Reactie van de melder van de klacht klager90c52633

5 dagen geleden - Het lijken me oplichters; ze reageren niet op klachten, maar blijven steeds hetzelfde standaardbericht sturen. Hoewel hun retourbeleid de procedure voor het retourneren van een product beschrijft – met gebruik van een retourlabel dat ze zouden verstrekken als de aanvraag wordt goedgekeurd – reageren ze niet op e-mails. En nog steeds sturen ze me berichten om andere producten bij hen te kopen zoals microvia, rootburn en de fraude van MyTamra, voor deze laatste hun website zegt dat de flessen en bekers van puur koper zijn maar zij zijn van RVS en de dop heeft onderdelen van plastic. Een complete fraude.

Alle klachten die gemeld zijn door klager90c52633
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten